Hoteles y hoteles boutique
Información coherente, solicitudes ordenadas y más tiempo para recepción.
Hospitalidad, más personal
Cada huésped atendido.Cada estancia más valiosa.
Velya es el concierge IA que conoce de verdad tu alojamiento. Responde 24/7, recoge solicitudes y recomienda los servicios adecuados con tu estilo de hospitalidad.
Acceso inmediato · Sin tarjeta
- Enlace para huéspedes
- Widget para tu web
- Un solo panel
Villa Aurora
Concierge activo
Huésped
¿Podemos llegar después de las 20? ¿Tenéis traslado desde Nápoles?Velya Concierge
Claro. Después de las 20 os enviaremos las instrucciones de auto check-in. También puedo solicitar un traslado privado desde Nápoles. ¿Quieres indicar la hora de llegada?Ask Velya anything…
Nueva solicitud
Traslado desde Nápoles
Llegada nocturna · Por confirmar
Una plataforma, muchas formas de alojar
Diseñada para la hospitalidad, no para una sola categoría.
Desde una habitación de hotel hasta una parcela, Velya adapta información, tono y servicios a tu experiencia.
Alquileres y Airbnb
Check-in, normas y recomendaciones locales disponibles a cualquier hora.
B&B y casas rurales
Una bienvenida auténtica incluso cuando no puedes responder al momento.
Campings y glamping
Servicios, actividades e indicaciones claras para una estancia sencilla.
Más tiempo para tus huéspedes
Menos mensajes repetidos. Más atención donde importa.
Velya convierte el conocimiento de tu alojamiento en respuestas útiles y acciones concretas.
01
Respuestas fiables, 24/7
Horarios, aparcamiento, Wi-Fi, políticas y consejos basados en tu información.
02
Solicitudes organizadas
Traslados, cancelaciones y necesidades especiales llegan a una bandeja clara.
03
Servicios que se descubren
Experiencias y extras se sugieren cuando son realmente relevantes.
Fácil de activar
De tu conocimiento al concierge en tres pasos.
Configúralo una vez, mejóralo con el tiempo y mantén siempre el control.
01
Describe tu alojamiento
Añade perfil, horarios, políticas, servicios y el tono que quieres usar.
02
Comparte Velya
Usa el enlace en mensajes OTA o añade el widget a tu web.
03
Gestiona lo importante
Sigue conversaciones y solicitudes desde el panel e interviene cuando sea necesario.
Todo en un solo lugar
Un concierge que informa, escucha y actúa.
No es una FAQ genérica: es un punto de contacto creado alrededor de tu alojamiento.
EmpezarBase de conocimiento
Una fuente única para respuestas coherentes sobre estancia, normas y entorno.
Chat para huéspedes
Un enlace sencillo para compartir antes, durante y después de la estancia.
Widget integrable
Lleva el concierge a tu web con un solo script.
Bandeja de solicitudes
Convierte conversaciones en tareas que tu equipo puede seguir.
Catálogo de servicios
Presenta traslados, experiencias y extras en el momento adecuado.
Intervención humana
El concierge reúne el contexto e implica al equipo cuando hace falta.
Comparte el concierge donde ya hablas con tus huéspedes
BookingAirbnbWhatsAppEmailSitio web
Preguntas frecuentes
Todo lo necesario para empezar.
01¿Velya sustituye al personal?
No. Gestiona preguntas recurrentes y recoge solicitudes para que el equipo se centre en los momentos que necesitan atención humana.
02¿Puedo controlar lo que responde?
Sí. Las respuestas se basan en el perfil, la base de conocimiento y los servicios configurados por el alojamiento.
03¿Debo cambiar mi PMS o mi web?
No. Puedes empezar con un simple enlace. El widget es opcional y se integra con un script.
04¿Sirve para alojamientos pequeños?
Sí. Velya es útil tanto para quien gestiona un solo alojamiento como para estructuras con un equipo organizado.
05¿En qué idiomas habla con los huéspedes?
El concierge reconoce el idioma del huésped y responde en él, conservando la información del alojamiento.
Tu hospitalidad, siempre presente
Empieza a responder mejor antes del check-in.
Crea tu alojamiento, configura el concierge y compártelo con tus primeros huéspedes.